À propos des mises à jour de nos Conditions

Dernière mise à jour : 25 janvier 2023

Nous avons mis à jour nos Conditions de service, Conditions de service relatives aux paiements, certaines autres conditions et politiques (collectivement, les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité.

Les mises à jour de nos Conditions décrites ci-dessous entrent en vigueur immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs à compter du 24 janvier 2023. Les nouvelles Conditions entreront en vigueur pour les utilisateurs existants à compter du 30 mars 2023. Après cette date, vous devrez accepter les nouvelles Conditions et la nouvelle Politique de confidentialité pour pouvoir réserver ou gérer vos réservations. L'utilisation de la plateforme Airbnb à compter de cette date sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

Les termes portant une majuscule initiale qui ne sont pas définis sur cette page ont la même signification que celle indiquée dans les Conditions. Suivez les liens ci-dessous pour consulter l'intégralité des conditions, connaître les changements importants qui ont été apportés et découvrir d'autres informations utiles :

Mises à jour des Conditions de service

• Nous avons mis à jour la convention d'arbitrage.
• Nous avons clarifié la clause relative au règlement des différends afin de garantir un processus cohérent et simplifié.
• Nous avons mis à jour les Conditions de service pour donner plus d'informations sur la façon dont Airbnb traite les demandes d'indemnisation pour dommages.
• Nous avons mis à jour les Conditions de service pour tenir compte des changements apportés aux activités d'Airbnb.

Mises à jour des Conditions de service relatives aux paiements

• Nous avons mis à jour la convention d'arbitrage.
• Nous avons mis à jour les Conditions de service relatives aux paiements pour donner plus d'informations sur les cas où les utilisateurs ne sont pas autorisés à supprimer un mode de paiement associé à une réservation.
• Nous avons mis à jour les Conditions de service relatives aux paiements pour expliquer comment les remboursements des voyageurs seront traités en cas d'annulation par l'hôte.
• Nous avons clarifié que nous obtiendrons une autorisation préalable avant de débiter les modes de paiement des voyageurs pour collecter les montants liés aux demandes d'indemnisation pour dommages.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

• Nous avons apporté des mises à jour pour tenir compte du développement de nos activités et de nos nouvelles fonctionnalités.
• Nous avons fourni des informations supplémentaires expliquant comment nous traitons les informations personnelles.
• Nous abordons les lois et réglementations nouvelles et à venir.

Questions fréquentes

Voici des réponses à quelques questions fréquentes sur le sujet :

J'ai créé mon compte Airbnb avant le 24 janvier 2023. Que se passera-t-il après le 30 mars 2023 ?

Après le 30 mars 2023, tous les utilisateurs qui ont ouvert un compte sur Airbnb avant le 24 janvier 2023 seront invités à lire et accepter les nouvelles Conditions. Vous devrez les accepter pour pouvoir continuer de réserver des séjours, recevoir de nouvelles réservations ou utiliser vos outils pour les hôtes. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles Conditions, nous vous donnerons des informations concernant les options qui s'offrent à vous pour honorer les réservations existantes et supprimer votre compte. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus, envoyez un e-mail à terms@airbnb.com pour obtenir de l'aide. Les utilisateurs existants ne pourront pas accepter les nouvelles Conditions avant le 30 mars 2023. L'utilisation de la plateforme Airbnb à partir du 30 mars 2023 sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

J'ai créé mon compte Airbnb le 24 janvier 2023 ou à une date ultérieure. Quelles sont les Conditions qui s'appliquent à mon compte ?

Si vous avez ouvert votre compte Airbnb le 24 janvier 2023 ou après cette date, vous avez déjà accepté les nouvelles Conditions de service, Conditions de service relatives aux paiements et autres conditions et politiques. Par ailleurs, votre utilisation de la plateforme Airbnb est soumise à la nouvelle Politique de confidentialité. Les nouvelles Conditions s'appliquent à votre compte et aucune autre action n'est requise de votre part.

Comment les nouvelles Conditions s'appliquent-elles à mes réservations confirmées à venir ?

Les nouvelles Conditions s'appliquent à l'ensemble des activités (y compris les réservations confirmées existantes) ayant lieu sur la plateforme Airbnb à compter de la date à laquelle vous les acceptez. Si vous êtes un utilisateur existant et que vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, les versions précédentes de nos Conditions de service, Conditions de service relatives aux paiements et Politique de confidentialité continueront de s'appliquer pour les réservations confirmées avant le 30 mars 2023. Que vous acceptiez ou non les nouvelles Conditions, votre utilisation de la plateforme Airbnb à partir du 30 mars 2023 sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

Jusqu'au 30 avril 2023, vous pourrez consulter les versions existantes des Conditions en vous rendant sur les pages d'archive des Conditions de service, des Conditions de service relatives aux paiements et de la Politique de confidentialité.

Nous espérons que ces informations vous auront été utiles. Nous avons mis en avant les changements qui nous semblent les plus importants, mais nous vous conseillons de lire les nouvelles versions dans leur intégralité.