Programme Matterport

Dans le cadre de ses efforts de vérification des éléments d'accessibilité des logements, Airbnb peut proposer à certains hôtes et pour certaines annonces une offre exclusive à durée limitée : un scan gratuit de leur logement par Matterport, leader de la technologie de capture d'espaces 3D. L'invitation ne peut pas être étendue à d'autres logements ni à d'autres hôtes.

Les hôtes qui acceptent l'offre accéderont à :

• De nouvelles images de leurs éléments d'accessibilité, qui seront ajoutées à leur annonce (après vérification et accord de l'hôte)
• Un plan d'étage détaillé en 2D, qui sera ajouté aux photos de l'annonce
• La possibilité pour leur annonce d'apparaître dans la catégorie Logements adaptés

Avant de réserver votre scan 3D Matterport

Qu'est-ce que Matterport ?

La technologie de scan 3D de Matterport recueille des dimensions, notamment celles des seuils et de la largeur des cadres de porte. Vous n'avez donc pas besoin de le faire vous-même avec un mètre.

Matterport utilise des caméras spécialement conçues pour créer un modèle 3D de votre logement aux dimensions précises. Ce modèle nous aidera à confirmer la présence d'éléments d'accessibilité dans votre logement et fournira des images des éléments identifiés.

Pourquoi me propose-t-on un scan 3D Matterport ?

Nous pensons que votre logement pourrait potentiellement figurer dans la catégorie Logements adaptés ou être mis en avant par Airbnb dans le cadre d'initiatives de valorisation des logements équipés d'éléments d'accessibilité. La technologie de scan 3D de Matterport permet de recueillir des dimensions, notamment celles des seuils ou la largeur des cadres de porte. Ces informations sont ensuite validées, afin que les voyageurs puissent mieux comprendre si votre logement correspond à leurs besoins en matière d'accessibilité.

Le scan permet également d'obtenir un plan d'étage en 2D. Ce dernier peut s'avérer utile pour aider les voyageurs à comprendre l'agencement de votre logement et à identifier les zones auxquelles ils pourront accéder.

Le scan 3D Matterport est-il obligatoire pour mon annonce ?

Non. Cependant, si votre logement propose certains éléments d'accessibilité qui sont confirmés par un scan Matterport, il pourra potentiellement remplir les conditions requises pour rejoindre la catégorie Logements adaptés.

Si vous ne souhaitez pas obtenir de scan 3D, il vous suffit de refuser l'offre en utilisant le lien fourni. Aucun changement ne sera apporté à votre annonce. Tout élément d'accessibilité qui y est indiqué restera visible auprès des voyageurs.

J'ai déjà des éléments d'accessibilité sur mon annonce. Ai-je besoin d'un scan 3D Matterport ?

Les scans 3D Matterport ne sont pas obligatoires. Cependant, seuls les logements proposant certains éléments d'accessibilité et ayant fait l'objet d'un scan Matterport rempliront les conditions requises pour rejoindre la catégorie Logements adaptés. Si vous choisissez de ne pas bénéficier d'un scan Matterport, tous les éléments d'accessibilité affichés sur votre annonce resteront visibles par les voyageurs, mais votre annonce ne sera pas répertoriée dans la catégorie Logements adaptés.

Combien coûte ce service ?

Pour une durée limitée, Airbnb propose ce service gratuitement à certains hôtes et pour certaines annonces.

Quels sont les avantages ?

• La possibilité pour votre annonce d'apparaître dans la catégorie Logements adaptés.
• Des images de qualité et à jour de vos éléments d'accessibilité

Combien de temps prend un scan 3D Matterport ?

La durée du scan Matterport varie en fonction de la taille de votre logement, mais prend généralement entre 1 et 3 heures.

Comment le scan 3D Matterport sera-t-il utilisé ?

1. Une fois le scan 3D du logement terminé, la technologie propriétaire de Matterport sera utilisée pour l'analyser, mesurer la largeur des portes et la hauteur des marches, extraire des images des éléments d'accessibilité et créer un plan d'étage en 2D, avec les dimensions des pièces.
2. Les images de votre scan seront ajoutées à la section Éléments d'accessibilité de votre annonce Airbnb dès que vous les aurez approuvées. Vous pouvez supprimer ces éléments et ces photos à tout moment en vous rendant dans l'annonce concernée : sélectionnez Accessibilité, puis Modifier.
3. Un plan de l'étage détaillé, comprenant les dimensions de la pièce, sera ajouté à l'ensemble de photos de l'annonce, à votre disposition. Vous pouvez le supprimer à tout moment.

Mon logement ne dispose pas d'éléments d'accessibilité. Puis-je tout de même bénéficier d'un scan 3D Matterport ?

Si vous ne proposez pas d'éléments d'accessibilité dans votre logement ou si vous préférez ne pas participer à cette campagne, vous pouvez simplement refuser l'invitation en suivant le lien fourni.

Qui sont les techniciens de scan Matterport ?

Les Capture Technicians de Matterport sont un réseau de professionnels certifiés. Une fois que vous aurez confirmé votre intérêt pour un scan 3D Matterport gratuit, Matterport vous mettra en relation avec un membre de son équipe de techniciens, afin de prendre rendez-vous à une date et une heure qui vous conviennent.

Pour combien de temps ce service sera-t-il disponible ?

Pour être éligible à un scan Matterport gratuit, vous devez planifier et effectuer votre scan Matterport avant la date indiquée dans l'invitation.

Mon logement est déjà réservé pendant tout ce temps. Puis-je transférer l'offre à un autre logement ou en profiter ultérieurement ? 

Il s'agit d'une offre à durée limitée qui peut être proposée à certains hôtes et pour certaines annonces. L'offre ne peut pas être transférée à un autre logement et le scan doit être effectué avant la date indiquée.

Prise de rendez-vous pour votre scan 3D Matterport

Comment prendre rendez-vous pour mon scan 3D Matterport ?

• Une fois que vous aurez accepté votre offre de scan 3D gratuit, vous recevrez un e-mail de l'équipe Matterport à l'adresse associée à votre compte Airbnb vous demandant de remplir un formulaire pour prendre rendez-vous. Si vous ne recevez pas l'e-mail, pensez à vérifier qu'il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.
• Lorsque vous remplirez le formulaire, il vous sera demandé de proposer deux dates qui vous conviennent le mieux pour le scan de votre logement. Selon les créneaux que vous avez indiqués, une personne de l'équipe technique de Matterport vous contactera (à la même adresse e-mail ou par téléphone) pour confirmer le rendez-vous. Elle pourra également vous proposer d'autres créneaux qui conviennent aux deux parties.
• Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de l'équipe Matterport sous 3 jours, veuillez répondre au premier message que vous avez reçu d'Airbnb. N'oubliez pas de consulter votre dossier des courriers indésirables, au cas où l'e-mail s'y trouverait.

Comment modifier le rendez-vous pour mon scan 3D Matterport ?

• Vous pouvez annuler ou reprogrammer le scan une fois, en suivant le lien vers le formulaire fourni dans l'un des e-mails envoyés par Matterport.
• Une fois la demande envoyée, Matterport vous recontactera pour confirmer la date et l'heure du nouveau rendez-vous.
• Notez que l'offre de scan 3D est soumise à la disponibilité de Matterport, qui pourrait ne pas être en mesure de répondre à toutes les demandes de reprogrammation.

Je dispose déjà d'un scan 3D de mon logement, dois-je tout de même programmer une séance avec Matterport ?

Afin que votre logement puisse remplir les conditions requises pour rejoindre la catégorie Logements adaptés ou être mis en avant par Airbnb dans le cadre d'initiatives de valorisation des logements équipés d'éléments d'accessibilité, vous devez prendre rendez-vous pour un nouveau scan 3D Matterport.

Préparation pour votre scan 3D Matterport

Comment dois-je me préparer avec mon scan 3D Matterport ?

L'objectif est de restituer clairement tous les éléments d'accessibilité de votre logement :

• Placez toutes les rampes, modulaires ou installées provisoirement, permettant un accès de plain-pied à l'intérieur du logement ou aux zones environnantes, afin que le scan puisse les saisir.
• Placez les sièges de douche à l'intérieur de la douche ou de la baignoire. Si vous avez un siège de douche fixé au mur, veuillez vous assurer qu'il est en position ouverte, afin que sa taille soit clairement visible aux voyageurs.
• Ouvrez tous les rideaux ou portes de douche pour que les barres d'appui ou les sièges de douche soient clairement visibles.
• Assurez-vous que tous les autres éléments d'accessibilité ou équipements de mobilité, tels que les lève-personnes, sont visibles à l'intérieur de votre logement.

Les scans 3D Matterport restituent l'intégralité de votre logement en détail. Contrairement aux séances photo traditionnelles, qui saisissent une pièce à la fois, le logement entier doit être prêt à être photographié.

Assurez-vous que tout est à sa juste place. Pour un résultat optimal, éviter de déplacer les objets. S'ils ne sont pas au même endroit d'un scan à l'autre, cela peut entraîner des problèmes de traitement. Assurez-vous que tout peut rester immobile tout au long du scan.

Pratiques recommandées pour mettre votre logement en valeur

Extérieur :

• Veiller à ce qu'aucun véhicule ne soit garé dans l'allée ou devant la maison
• S'assurer que les poubelles, journaux, tuyaux et autres objets sont rangés
• S'assurer que les chemins extérieurs menant au logement sont dégagés

Intérieur :

• Ouvrir les stores et les rideaux des portes et fenêtres
• Allumer les lumières, y compris dans les placards et les salles de bains
• S'assurer que les téléviseurs et écrans sont éteints
• Ouvrir les placards qui doivent être saisis sur le scan 3D (zones accessibles aux voyageurs)
• Nettoyer les surfaces telles que les sols, les fenêtres et les miroirs
• Éliminer tout désordre
• Redresser et réarranger les meubles, la literie et les objets de décoration
• Cacher tout ce qui ne doit pas être vu, par exemple tout effet personnel, objet intime ou poubelle
• Baisser la lunette des toilettes
• Ouvrir les rideaux de douche, le cas échéant

Après votre scan 3D Matterport

Puis-je approuver les images des éléments d'accessibilité avant qu'elles ne soient publiées sur mon annonce ?

Oui, vous recevrez un e-mail d'Airbnb vous demandant d'approuver chaque image. Toutes les photos et fonctionnalités que vous approuvez seront ajoutées à la section Éléments d'accessibilité de votre annonce Airbnb.

Comment le plan d'étage en 2D sera-t-il ajouté ?

L'image du plan d'étage en 2D (fournie par Matterport à partir du scan 3D) sera envoyée en même temps que les images des éléments d'accessibilité pour que vous puissiez la vérifier et l'approuver. Si vous l'approuvez, l'image du plan d'étage sera ajoutée à votre annonce à la fin de la galerie photo principale. Vous pouvez la supprimer de votre annonce à tout moment.

Que faire si je ne veux pas approuver les nouvelles images ?

Vous gardez toujours le contrôle sur votre annonce : vous pouvez supprimer des éléments d'accessibilité et des photos de votre annonce à tout moment. Cependant, il est important de noter que supprimer des éléments d'accessibilité de votre annonce peut avoir une incidence sur l'éligibilité de votre logement à figurer dans la catégorie Logements adaptés ou à participer à d'autres programmes de valorisation des logements équipés d'éléments d'accessibilité d'Airbnb.

Aurai-je accès au scan 3D Matterport ?

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de fournir le scan 3D Matterport. Matterport l'utilise pour confirmer des éléments d'accessibilité tels qu'une entrée et une douche de plain-pied, ou des rampes d'appui dans la douche et les toilettes.

Une fois l'analyse de Matterport terminée, votre annonce aura :

• La possibilité de rejoindre la catégorie Logements adaptés sur Airbnb si elle remplit les conditions requises
• De nouvelles images des éléments d'accessibilité
• Un plan d'étage en 2D, qui sera ajouté aux photos de votre annonce

Quand puis-je m'attendre à ce que mes images approuvées et mon plan d'étage soient visibles sur ma page d'annonce ?

Les délais pour vérifier vos images approuvées et les ajouter à votre annonce varient et peuvent s'étendre jusqu'à 2 semaines.