Comment Airbnb détecte les risques d'organisation de fête potentielle

Notre Politique en matière de respect du voisinage indique clairement que les rassemblements perturbateurs ne sont pas les bienvenus sur Airbnb. Nous savons que la grande majorité des voyageurs sur Airbnb sont des voisins et des voyageurs respectueux, mais pour renforcer notre engagement envers notre communauté d'hôtes et leurs quartiers, nous mettons tout en œuvre pour encourager les voyages responsables.

Pourquoi Airbnb pourrait suspecter que vous organisez une fête

Nous avons mis en place des mesures pour aider à identifier et à prévenir les réservations qui présentent un risque plus élevé d'incidents liés à la sécurité et aux dommages matériels, comme les fêtes non autorisées. Lorsque les voyageurs sur Airbnb tentent d'effectuer une réservation, notre système de vérification de la réservation utilise des signaux pour déterminer si la réservation peut comporter un risque plus élevé favorisant ces types d'incidents.

Comment Airbnb évalue les risques d'organisation d'une fête

Nous utilisons des processus automatisés pour évaluer la demande de réservation, en examinant les éléments qui suggèrent que la réservation peut présenter un risque plus élevé de fête, de sécurité ou de dommages matériels. Cette évaluation est basée sur un large éventail de facteurs et d'informations provenant de diverses sources, telles que le voyageur, l'hôte et des tiers. Parmi ces facteurs peuvent être pris en compte le moment où est effectuée la réservation, les réservations antérieures, l'historique Airbnb du voyageur, les caractéristiques de l'annonce (par exemple, chambre privée ou logement entier), et si un examen des sujets récents du fil de discussion indique un risque potentiel. Cette évaluation automatisée conduit à l'un des résultats suivants :

1. La demande de réservation est autorisée et peut être traitée.
2. La réservation est automatiquement refusée et le voyageur est redirigé vers une autre annonce ou un autre type d'hébergement (comme une chambre privée ou un hôtel).
3. La réservation est signalée pour que l'hôte l'examine et détermine de l'accepter ou de la refuser.
4. Les voyageurs sont invités à accepter notre politique relative aux dommages avant d'être autorisés à poursuivre la demande de réservation.
5. Dans certains cas, la réservation est examinée en personne par un agent, à l'aide de certains outils et processus ainsi qu'avec l'assistance supplémentaire d'un tiers spécialiste des risques. Cet examen tient compte de certains facteurs concernant la réservation demandée et les réservations antérieures, tels que les demandes de réservation récentes et les échanges du voyageur avec les hôtes d'autres annonces. À la suite de cet examen, la réservation est autorisée à être traitée ou est annulée. Dans certaines circonstances, le compte Airbnb peut également être retiré de la plateforme (applicable aux utilisateurs aux États-Unis, à Porto Rico, aux îles Vierges des États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, au Mexique, en Australie et au Portugal).

Contester une restriction pour risque d'organisation de fête

Si vous pensez qu'une réservation n'a pas été autorisée ou a été annulée par erreur, veuillez nous contacter.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'examen de votre demande de réservation et vos droits en la matière, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.