Conditions du programme de crédit de réservation

OUTRE CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE PROGRAMME DE CRÉDIT DE RÉSERVATION (« CONDITIONS GÉNÉRALES DU CRÉDIT DE RÉSERVATION »), LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'AIRBNB, LES CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AU PAIEMENT ET LA POLITIQUE SUR LE RESPCT DE LA VIE PRIVÉE D'AIRBNB S'APPLIQUENT (ENSEMBLE, LES « CONDITIONS GÉNÉRALES D'AIRBNB »). LES TERMES EN MAJUSCULES NON DÉFINIS DANS CES CONDITIONS DU CRÉDIT DE RÉSERVATION ONT LA SIGNIFICATION DONNÉE DANS LES CONDITIONS D'AIRBNB.

Vue d'ensemble

En cas d'annulation, Airbnb offre à certains voyageurs éligibles la possibilité de choisir de recevoir un Crédit de réservation en alternative à un remboursement en espèces. Le Crédit de réservation n'expire pas et peut être appliqué aux réservations futures sur la plate-forme Airbnb.

Définitions importantes

« Annulation aadmissible » signifie une annulation de réservation initiée par un voyageur pour un séjour par un membre résidant aux États-Unis qui entraînerait une valeur de remboursement en espèces de 2 000 $ US ou moins. Les réservations suivantes sont expressément exclues : (i) les réservations qui ont déjà commencé ; (ii) les réservations qui ont déjà été annulées précédemment ; (iii) les réservations Luxe ou Luxury Retreats ; et (iv) les réservations d'expérience.

« Crédit de réservation » est un avoir accordé lors de l'annulation admissible d'un membre. Le Crédit de réservation : (i) est non remboursable et non transférable ; (ii) n'est pas une somme d'argent, une devise ou un produit de carte cadeau ; et (iii) ne peut être échangé contre des espèces, sauf si la loi l'exige. Vous ne pouvez pas acheter ou vendre un Crédit de réservation et Airbnb ne vend pas de Crédit de réservation.

Fonctionnement

Lorsque vous effectuez une demande d'annulation admissible, Airbnb peut vous permettre de bénéficier d'un remboursement en espèces ou d'un montant équivalent sous forme de Crédit de réservation. Le Crédit de réservation ne peut être utilisé que sur la plate-forme Airbnb. Le Crédit de réservation peut être appliqué lors du paiement, réduisant ainsi le coût de cette réservation à hauteur du montant appliqué. Vous n'êtes pas tenu d'utiliser le Crédit de réservation pour votre prochaine réservation et vous pouvez choisir de l'utiliser pour une réservation ultérieure. Si un solde inférieur au solde total disponible de votre Crédit de réservation est appliqué à une réservation, le solde restera sur votre compte Airbnb jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou soumis aux lois applicables sur les biens non réclamés.

Si vous appliquez le Crédit de réservation à une réservation et que la réservation est annulée : (i) vous serez remboursé sur la base de la Politique d'annulation de l'hôte pour le montant payé avec votre mode de paiement (par exemple, votre carte de crédit ou de débit), et (ii) le montant du Crédit de réservation que vous avez utilisé pour la réservation annulée sera remboursé pour une utilisation future.

Si vous entamez une procédure de rétrofacturation auprès de votre banque ou de la société de votre carte de crédit (également appelée « contestation de débit » ou « annulation ») pour le remboursement des fonds facturés dans le cadre d'une annulation admissible, vous ne pourrez pas bénéficier du Crédit de réservation pour cette annulation. Airbnb se réserve le droit de refuser, d'annuler, de rejeter ou de mettre en attente d'examen votre Crédit de réservation, si elle estime que vous avez entamé une procédure de rétrofacturation pour une annulation admissibile, et que vous avez reçu le Crédit de réservation malgré la rétrofacturation.

Si pour une raison quelconque vous pensez qu'il y a une erreur concernant votre Crédit de réservation, veuillez nous contacter. Airbnb pourra vous demander d'envoyer des informations supplémentaires concernant votre Crédit de réservation afin de prendre une décision.

Votre renonciation et décharge

En choisissant de recevoir le Crédit de réservation, vous acceptez que le montant du Crédit de réservation remplace tout remboursement en espèces auquel vous pourriez avoir droit dans le cadre de l'annulation admissible, que ce soit en vertu de la Politique d'annulation, de notre Politique relative aux cas de force majeure, de toute autre politique Airbnb ou de la législation applicable. En choisissant de recevoir le Crédit de réservation ou en utilisant le Crédit de réservation, vous acceptez les présentes Conditions du Crédit de réservation.

Vous déchargez Airbnb et l'hôte de l'annulation admissible de toute réclamation et responsabilité, sans limitation, concernant l'annulation admissible, et/ou tout remboursement ou compensation auxquels vous pourriez avoir droit dans le cadre de l'annulation admissible.

Divers

Vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable quant à déterminer, pour votre zone géographique, (i) les critères fiscaux applicables, et (ii) les taxes qui doivent être payées dans le cadre du Crédit de réservation. Le cas échéant, Airbnb peut être tenue de comptabiliser la TVA sur les services pour lesquels le Crédit de réservation est émis. Airbnb ne sera en aucun cas responsable des dommages spéciaux, accessoires, punitifs, exemplaires ou indirects de quelque nature que ce soit, même si nous avons été informés à l'avance de la possibilité de tels dommages. La responsabilité totale d'Airbnb envers vous dans le cadre du Crédit de réservation ne dépassera en aucun cas le montant du Crédit de réservation.

Sauf si la loi l'interdit, Airbnb se réserve le droit de refuser, annuler, rejeter ou mettre en attente d'examen tout Crédit de réservation émis avec une dénomination incorrecte, ou appliqué, obtenu, directement ou indirectement, en relation avec une action frauduleuse, des demandes frauduleuses, des abus de compensation, ou en relation avec toute violation des présentes Conditions du Crédit de réservation ou des Conditions de Service d'Airbnb. Airbnb se réserve également le droit d'effectuer tout recours, y compris d'annuler votre participation au programme, si elle soupçonne ou établit que vous avez commis une fraude ou violé les Conditions du Crédit de réservation ou les Conditions générales d'Airbnb.

La valeur de votre Crédit de réservation ne changera jamais, mais les types de produits et de services proposés par la plate-forme Airbnb et auxquels vous pouvez appliquer des crédits de réservation peuvent changer au fil du temps.

Airbnb se réserve le droit de modifier les présentes Conditions du Crédit de réservation à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications à ces Conditions, les Conditions mises à jour seront publiées sur la plate-forme Airbnb. Nous vous informerons également de toute modification significative par e-mail, dans un délai minimum de trente (30) jours avant la date de leur entrée en vigueur. L'utilisation de tout Crédit de réservation après une modification constituera un consentement à cette modification.