Mettre en place une procédure d'arrivée simple et efficace
Dans le cadre des règles de base pour les hôtes, vous devez fournir aux voyageurs les informations nécessaires pour accéder à votre logement à leur arrivée et tout au long de leur séjour. Les hôtes expérimentés proposent souvent une arrivée autonome avec des dispositifs tels que des smart locks, des serrures à digicode ou des boîtes à clé sécurisées, et ils ont un plan de secours en cas de problème.
Proposez une arrivée simplifiée
Créez une procédure d'arrivée simple et testez-la pour vérifier qu'elle est adaptée à tous les voyageurs, quel que soit le séjour.
Utilisez l'application Airbnb pour ajouter des instructions d'arrivée étape par étape à votre annonce. L'application vous demandera de fournir des photos de votre processus d'arrivée avec de brèves instructions, facilement accessibles aux voyageurs.
Saisissez votre adresse exacte et indiquez son emplacement avec un repère sur la carte. Si votre logement est dans une zone reculée ou s'il n'y a pas de réseau dans les environs, incluez des indications d'accès précises pour éviter toute confusion.
Envoyez les instructions d'arrivée trois jours à l'avance. Assurez-vous que les voyageurs les ont bien reçues et demandez-leur s'ils ont des questions.
Soyez disponible au moment de l'arrivée. Si quelque chose ne va pas, vous devez être joignable pour résoudre le problème immédiatement.
Remplacez les clés par des solutions alternatives
Pour faciliter l'arrivée, installez une serrure connectée ou un digicode qui permet aux voyageurs de déverrouiller la porte d'entrée avec un code. Avant chaque arrivée, vous pouvez modifier le code et envoyer un message au voyageur avec son numéro unique.
Vérifiez régulièrement que tous les systèmes fonctionnent. Que vous utilisiez des appareils ou que vous accueilliez les voyageurs en personne, il est préférable d'avoir une boîte à clé sécurisée avec une clé de secours.