Développer votre activité d'hôte

À mesure que votre activité d'hôte se développe, vous recherchez des moyens d'augmenter le nombre de réservations et de poursuivre votre développement.

Accueillir des voyageurs sur Airbnb peut vous aider à atteindre vos objectifs, qu'il s'agisse d'ajouter des logements nouveaux ou existants ou d'investir dans des logements existants.

• Popularité auprès des voyageurs : la demande des voyageurs reste forte. Les nuits et les expériences réservées ont augmenté de 14 % en juillet, août et septembre 2023 par rapport aux mois correspondants en 2022*.
• Croissance constante : rien qu'entre juillet et septembre 2023, les hôtes Airbnb ont gagné plus de 19 milliards de dollars US. En novembre 2023, nous avons continué d'observer une augmentation à deux chiffres en pourcentage du nombre d'annonces actives sur Airbnb dans toutes les régions et tous les types de marché*.
• Investissement dans le service client : à l'été 2023, nous avons répondu à 94 % des appels en anglais et dans 9 autres langues en moins de 2 minutes. En novembre 2023, nous avons commencé à mettre en relation des appelants avec des agents de l'assistance utilisateurs capables de résoudre des problèmes spécifiques plus rapidement*.
• Amélioration continue : nous avons recueilli des millions de remarques sur la façon d'améliorer Airbnb. Depuis que nous avons commencé à faire 2 lancements de produits par an en 2021, nous avons déployé plus de 350 nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Une fois que vous avez trois annonces ou plus, un collaborateur de marché Airbnb peut vous aider à développer votre activité.

Les collaborateurs de marché peuvent vous :

• Aider à ajouter de nouveaux logements sur Airbnb
• Accompagner dans la configuration optimale de vos annonces
• Renseigner en cas de questions sur l'hébergement professionnel
• Communiquer des informations sur les tendances en matière de réservations et les bonnes pratiques
• Informer sur les politiques d'Airbnb et les améliorations apportées aux produits associés à l'hébergement professionnel

Veuillez noter que les collaborateurs de marché ne peuvent pas vous aider en cas de problèmes relevant de l'assistance utilisateurs, notamment avec des réservations existantes ou pour d'autres questions liées à votre compte. 

Pour obtenir l'aide d'un collaborateur de marché, envoyez-nous un e-mail en indiquant votre situation géographique et le nombre de logements dont vous disposez. Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte Airbnb. Nous vous contacterons pour organiser un appel. 

* D'après le rapport de revenus du troisième trimestre 2023 d'Airbnb 

Si vous utilisez un logiciel connecté à l'API, vous pourrez accéder à ces fonctionnalités depuis votre logiciel si votre fournisseur les a intégrées. Si ce n'est pas le cas, contactez ce dernier pour savoir quand elles seront disponibles.

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