AirCover pour les voyageurs et l'assurance voyage ou réservation
AirCover pour les voyageurs est différent de l'assurance voyage ou réservation. Chaque réservation inclut AirCover pour les voyageurs, tandis que l'assurance voyage pour les voyageurs dans certains pays de l'Union européenne (à l'exception de la France) et du Royaume-Uni, l'assurance voyage et les services d'assistance pour les voyageurs aux États-Unis et de certaines provinces canadiennes, ou l'assurance réservation (pour les résidents de France) peuvent être achetés séparément lors du paiement.
Qu'est-ce qu'AirCover pour les voyageurs ?
En cas de problème grave avec votre logement Airbnb que votre hôte ne peut pas résoudre, nous vous aiderons à trouver un logement similaire, en fonction des disponibilités et à un prix comparable. Si un logement similaire n'est pas disponible ou si vous préférez ne pas effectuer de nouvelle réservation, nous vous accorderons un remboursement intégral ou partiel.
AirCover pour les voyageurs fournit une assistance si votre hôte annule dans les 30 jours précédant votre arrivée, si vous ne parvenez pas à entrer dans les lieux, si le logement ne correspond absolument pas au contenu de l'annonce et que votre hôte ne peut pas trouver de solution ou si vous ne vous sentez pas en sécurité dans votre logement Airbnb.
Qu'est-ce que l'assurance voyage ou réservation ?
Les voyages sont enrichissants, mais parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Les personnes peuvent tomber malades, les vols peuvent être annulés et les bagages peuvent disparaître. Pour vous protéger financièrement, il existe une assurance voyage ou réservation.
- Les voyageurs sur Airbnb qui vivent aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans certaines provinces canadiennes, en Autriche, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal et en Espagne peuvent souscrire une assurance voyage sur la page de paiement. Les polices d'assurance voyage sont proposées par le groupe Europ Assistance de Generali, opérant sous le nom Generali aux États-Unis et Europ Assistance dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et au Canada. En savoir plus sur ce qui est couvert
- Les voyageurs Airbnb qui vivent en France peuvent souscrire une assurance réservation sur la page de paiement. La police est souscrite par Europ Assistance, l'une des principales compagnies d'assurance voyage. En savoir plus sur ce qui est couvert
Vous ne vivez dans aucun des pays ci-dessus ? Les voyageurs du monde entier peuvent souscrire une assurance voyage indépendante d'Airbnb, directement sur le site web d'une compagnie d'assurance voyage ou en utilisant un site de comparaison d'assurances.
Fonctionnement d'AirCover pour les voyageurs avec l'assurance voyage ou réservation
Voici un exemple de la façon dont AirCover pour les voyageurs et l'assurance voyage ou réservation peuvent opérer ensemble.
Vous arrivez à votre destination et apprenez que la compagnie aérienne a envoyé vos bagages dans la mauvaise ville et que vous ne les récupérerez pas avant au moins 24 heures. Vous arrivez ensuite à l'hébergement et découvrez que le nombre de chambres du logement est inférieur à celui annoncé.
Dans cette situation, AirCover pour les voyageurs peut vous aider à trouver un autre hébergement, en fonction des disponibilités et à un prix comparable. Si vous avez souscrit une assurance voyage ou réservation lors de votre réservation sur Airbnb, vous pouvez également faire une demande d'indemnisation auprès de Generali aux États-Unis ou d'Europ Assistance SA dans l'UE ou au Royaume-Uni pour recevoir un remboursement du montant dépensé pour certains articles supplémentaires que vous devez acheter en attendant vos bagages, comme les vêtements et les articles de toilette.
Pour les résidents des États-Unis
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est proposée par Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26e étage, New York, NY 10038 (numéro d'enregistrement de Californie 6001912), qui est une compagnie d'assurance agréée dans tous les États des États-Unis et dans le district de Columbia, et souscrite par Generali US Branch (NAIC n° 11231) de New York, NY. Generali US Branch opère dans les territoires suivants sous ces noms : Californie : Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch) ; Colorado : Assicurazioni Generali (U.S. Branch) ; Oregon : Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice ; Virginie : The General Insurance Company of Trieste and Venice (U.S. Branch). Les prestations et services de la police d'assurance sont décrits de manière générale et sont soumis à certaines conditions et exclusions.
Pour les résidents de l'Union européenne
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par Europ Assistance SA (filiale irlandaise) et proposée par l'intermédiaire d'assurance Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. avec Airbnb Marketing Services S.L.U. agissant en tant que collaborateur externe. Europ Assistance SA est supervisée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en France, et sa filiale irlandaise est réglementée par la Banque centrale d'Irlande pour les règles de pratiques commerciales. Offre soumise à conditions.
Pour les résidents de France
L'assurance réservation est proposée par Airbnb Ireland Insurance Services Limited et souscrite par Europ Assistance S.A. Irish Branch. Airbnb Ireland Insurance Services Limited est réglementée par la Banque centrale d'Irlande. Offre soumise à conditions.
Pour les résidents du Royaume-Uni
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par Europ Assistance S.A. UK Branch. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'autorité française de surveillance (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09, France. Europ Assistance S.A. UK Branch est autorisée par l'Autorité de régulation prudentielle, et elle est soumise à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de l'Autorité de régulation prudentielle. Sur demande, vous pouvez obtenir des informations pour savoir dans quelle mesure notre réglementation est soumise à l'Autorité de contrôle prudentiel. Le numéro d'inscription d'Europ Assistance S.A. UK Branch à la FCA est le 203084.
L'assurance voyage est proposée par Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited est un représentant désigné d'Aon UK Limited, agréé et réglementé par la Financial Conduct Authority. Le numéro d'inscription à la FCA d'Aon UK Limited est le 310451. Vous pouvez vérifier cette information en consultant le Registre des services financiers | FCA ou en appelant le 0800 111 6768. L'assurance voyage est proposée aux voyageurs âgés de 18 ans et plus. L'intégralité des conditions s'appliquent. L'Assurance voyage est réglementée par la Financial Conduct Authority. Les autres produits et services ne sont pas des produits réglementés proposés par Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.344.LC.
Pour les résidents du Canada
Pour les voyageurs au Canada (à l'exception du Québec et du Nunavut), l'assurance voyage est proposée par Airbnb Canada Insurance Services Inc. et souscrite par Europ Assistance S.A. (succursale canadienne). Airbnb Canada Insurance Services Inc. est une agence d'assurance agréée et son siège social est situé au 1600-925 West Georgia Street, Vancouver (Colombie-Britannique), V6C 3L2, Canada. Les prestations et services d'assurance voyage sont soumis à des conditions et certaines exclusions s'appliquent.
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